Versand und Zahlung
Versand, Lieferung und Rückgabe
Stand: 08.09.2026
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten aktuell folgende Versandkosten:
Standardversand für Produkte ohne abweichendes Versandprofil: 4,99 €
Skulpturen: Es gelten größenabhängige Versandkosten gemäß dem jeweiligen Versandprofil. Die konkret anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Briefwunder: 15,00 €
Bei besonders großen, schweren oder individuell gefertigten Produkten können abweichende Versandkosten entstehen. Diese werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt beziehungsweise bei individuell vereinbarten Sonderanfertigungen vor Auftragserteilung mitgeteilt.
Versand ins Ausland
Wir liefern in die Länder, die im Online-Shop über die jeweilige Länderauswahl verfügbar sind.
Die für das jeweilige Lieferland geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind gegebenenfalls vom Empfänger zu tragen.
Lieferzeiten
Viele unserer Produkte entstehen in Handarbeit in unserer Hamburger Manufaktur. Deshalb unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Produkt.
Die jeweils maßgebliche Lieferzeit wird beim betreffenden Produkt vor Abschluss Ihrer Bestellung angegeben.
Soweit beim Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gelten derzeit folgende Richtwerte:
Standardprodukte: in der Regel 3–10 Werktage
Produkte mit individueller Gravur oder Personalisierung: mindestens 6 Wochen
Briefwunder: derzeit in der Regel 8–12 Wochen
Bei Sonderanfertigungen, Sondermaßen oder individuellen Produktionen vereinbaren wir die Lieferzeit individuell.
Sollte es nach Ihrer Bestellung zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie unverzüglich.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Standardprodukten grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei echten Individualanfertigungen oder personalisierten Produkten ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei:
- individuellen Gravuren,
- persönlichen Namens- oder Textbeschriftungen,
- Sondermaßen,
- kundenspezifischen Sonderanfertigungen oder
- individuell vereinbarten Sonderfarben außerhalb unserer regulär angebotenen Standardvarianten.
Die Auswahl einer regulären, im Shop angebotenen Standardfarbe führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen vor einer Rücksendung nicht zwingend Kontakt mit uns aufnehmen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns jedoch unter
moinmoin@dwenger.hamburg
kontaktieren.
Soweit für die betreffende Ware verfügbar, können wir Ihnen ein Retourenlabel bereitstellen. Die hierfür anfallenden Kosten teilen wir Ihnen vor Bereitstellung mit.
Verpackung bei gesetzlichem Widerruf
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte verpacken Sie die Ware jedoch sorgfältig und transportsicher, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, empfehlen wir, diese für die Rücksendung zu verwenden.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Bei einer beschädigten oder mangelhaften Ware handelt es sich nicht um einen Widerruf wegen Nichtgefallens.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:
moinmoin@dwenger.hamburg
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei einer berechtigten Mängelrüge tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten der Nacherfüllung beziehungsweise Rücksendung.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Dwenger Design Manufaktur GmbH
Dwengerkamp 9
21035 Hamburg
Deutschland
Zahlungsmöglichkeiten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.